Algemene voorwaarden
OUI MAMI
ALGEMENE VOORWAARDEN
TERMS AND CONDITIONS
CHRISTAYUN · KvK 81585381 · oui-mami.com
info@oui-mami.com
Versie / Version: 13-06-2026
De Nederlandse versie is juridisch bindend. De Engelse versie is uitsluitend ter informatie.
The Dutch version is legally binding. The English version is for informational purposes only.
NEDERLANDSTALIGE VERSIE
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
OUI MAMI is een handelsnaam van CHRISTAYUN.
Handelsregisternummer (KvK): 81585381
BTW: OUI MAMI is vrijgesteld van BTW-afdracht op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt geen BTW in rekening gebracht.
Vestigingsadres: Guus Hermussingel 3, 2652 LM Berkel en Rodenrijs, Nederland
E-mailadres: info@oui-mami.com
Website: oui-mami.com
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OUI MAMI en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen OUI MAMI en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal OUI MAMI aangeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en worden zij op verzoek kosteloos toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Door de website te bezoeken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons Privacybeleid https://oui-mami.com/policies/privacy-policy. Indien u hiermee niet akkoord gaat, dient u de website niet te gebruiken.
Artikel 3 – Het aanbod en onze producten
1. OUI MAMI verkoopt sieraden en accessoires via oui-mami.com. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. OUI MAMI heeft er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van producten te geven. Kleuren of het uiterlijk van producten kunnen echter afwijken van de weergave op uw scherm vanwege het type apparaat en de scherminstellingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden OUI MAMI niet.
4. Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden gewijzigd. OUI MAMI behoudt zich het recht voor een product op elk moment te staken en de hoeveelheid te beperken per persoon, regio of rechtsgebied.
Artikel 4 – De overeenkomst en bestellingen
1. Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een koopaanbod. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat OUI MAMI de bestelling per e-mail bevestigt. OUI MAMI behoudt zich het recht voor een bestelling om welke reden dan ook te weigeren.
2. OUI MAMI moet uw betaling ontvangen en verwerken voordat de bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze plaatst.
3. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt OUI MAMI onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u verstrekt correct, actueel en volledig is. U bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens en alle accountactiviteiten. Uw account mag niet worden overgedragen, verkocht of toegewezen aan een andere persoon.
5. U verklaart en garandeert dat uw aankopen voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. OUI MAMI mag vragen naar de reden, maar de consument is niet verplicht hierover uitleg te geven.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument — of een vooraf aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder — het product heeft ontvangen.
3. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
5. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument OUI MAMI te informeren via info@oui-mami.com door middel van het modelformulier voor herroeping (Bijlage 1) of op een andere ondubbelzinnige wijze. De consument ontvangt een ontvangstbevestiging.
Artikel 6 – Verplichtingen bij herroeping
1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan OUI MAMI.
2. De consument zendt het product zo snel mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug in originele verpakking en ongedragen/ongebruikte staat. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als het product wordt teruggestuurd vóórdat de bedenktijd is verstreken.
3. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
4. OUI MAMI vergoedt alle betalingen van de consument — inclusief eventuele standaard leveringskosten — onverwijld doch binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. OUI MAMI mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
5. OUI MAMI gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
6. Indien het product door gebruik in waarde is verminderd — verder dan noodzakelijk om de aard en kenmerken vast te stellen — is OUI MAMI gerechtigd de waardevermindering op de consument te verhalen.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende productcategorieën (artikel 6:230p BW):
Sieraden die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. gegraveerde sieraden, producten met naam of initialen);
Oorbellen en andere sieraden waarbij de hygiënische verzegeling (zoals een sticker, folie of zegel op de verpakking) na levering is verbroken — vanwege gezondheids- en hygiëneredenen;
Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten.
OUI MAMI geeft duidelijk aan op de productpagina wanneer het herroepingsrecht is uitgesloten. Niet-gepersonaliseerde sieraden waarbij de verzegeling intact is gebleven, vallen wél onder het reguliere 14-daagse herroepingsrecht.
Artikel 8 – Prijsstelling en facturering
1. Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment van plaatsing van de bestelling, zoals bevestigd in de bevestigingsmail.
2. OUI MAMI is vrijgesteld van BTW op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR). De vermelde prijzen zijn de totale prijzen; er worden geen belastingen of BTW toegevoegd.
3. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
4. Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra kosten gelden (douane, invoerbelasting). Deze zijn voor rekening van de consument.
5. Kennelijke fouten in de prijsopgave die de consument redelijkerwijs had moeten herkennen, binden OUI MAMI niet.
6. OUI MAMI kan van tijd tot tijd promoties aanbieden die onder afzonderlijke voorwaarden vallen. Bij strijdigheid tussen promotievoorwaarden en deze algemene voorwaarden gelden de promotievoorwaarden.
7. U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige betaalgegevens te verstrekken en deze prompt bij te werken. U garandeert dat (i) de betaalgegevens die u verstrekt waarheidsgetrouw en volledig zijn, (ii) u gemachtigd bent om de desbetreffende betaalwijze te gebruiken, en (iii) gemaakte afschrijvingen door uw financiële instelling zullen worden gehonoreerd.
Artikel 9 – Betaling
1. De consument betaalt de bestelling via de beschikbare betaalmethoden op de website.
2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan OUI MAMI te melden.
3. Bij niet-tijdige betaling is de consument, na te zijn gewezen op de betalingsachterstand en na het verstrijken van een termijn van 14 dagen, de wettelijke rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
Artikel 10 – Verzending en bezorging
1. OUI MAMI neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
3. De indicatieve levertijden zijn:
Nederland: 2–3 werkdagen
België: 3–5 werkdagen
Overig EU: 7–10 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. OUI MAMI is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten haar controle.
4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing bericht en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, met recht op terugbetaling binnen 14 dagen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij OUI MAMI tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder (PostNL, DHL of DPD) en voorzien van een geldig trackingnummer, ligt de verantwoordelijkheid voor de feitelijke aflevering bij de vervoerder. Bij vermissing neemt OUI MAMI contact op met de vervoerder en doet zij haar uiterste best om de situatie op te lossen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen of vermissing die uitsluitend zijn veroorzaakt door de vervoerder.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
1. OUI MAMI staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Op grond van artikel 7:21 BW bedraagt de wettelijke garantietermijn twee (2) jaar vanaf de datum van levering. Binnen deze termijn heeft de consument bij non-conformiteit recht op herstel of vervanging, dan wel — indien dat niet mogelijk is — op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
3. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@oui-mami.com. OUI MAMI reageert binnen 14 dagen.
4. De garantie geldt niet indien de consument zelf reparaties of wijzigingen heeft verricht, het product op ongebruikelijke wijze heeft behandeld, of de schade het gevolg is van normale slijtage.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. OUI MAMI beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig die procedure.
2. Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@oui-mami.com.
3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter. 5. OUI MAMI is niet aangesloten bij een erkende buitengerechtelijke geschillencommissie (ADR-instantie).
5. De consument kan ook een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
1. Alle inhoud op oui-mami.com — waaronder handelsmerken, merknamen, teksten, afbeeldingen, foto’s, video’s, audio en het ontwerp en de selectie en rangschikking daarvan — is eigendom van OUI MAMI of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en overige intellectuele eigendomsrechten.
2. Deze voorwaarden staan u toe de website uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te bezoeken. Het is niet toegestaan enig materiaal te reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins te exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van OUI MAMI.
3. De namen, logo’s, productnamen en slogans van OUI MAMI zijn handelsmerken van OUI MAMI en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. De naam, het logo en de handelsmerken van Shopify zijn eigendom van Shopify Inc. Alle overige handelsmerken op de website zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Artikel 14 – Verboden gebruik
1. U mag de website en Services alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de website te gebruiken:
voor onwettige of kwaadwillige doeleinden of ter schending van wet- of regelgeving;
om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van OUI MAMI of derden;
om werknemers of gebruikers lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen of te intimideren;
om onjuiste of misleidende informatie te verzenden;
om spam, kettingbrieven of andere ongewenste promotionele berichten te versturen;
om zich voor te doen als een ander persoon of entiteit;
voor enig ander gedrag dat het gebruik of plezier van anderen beperkt of schade veroorzaakt aan OUI MAMI, Shopify of gebruikers.
2. Voorts stemt u ermee in niet:
virussen of andere schadelijke code te uploaden of over te dragen;
enig deel van de Services te reproduceren, dupliceren of doorverkopen voor commerciële doeleinden;
persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren;
robots, spiders, scrapers, AI-agenten of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken voor toegang tot de Services zonder uitdrukkelijke toestemming;
beveiligings- of autorisatiefuncties te omzeilen of te verstoren.
3. OUI MAMI behoudt zich het recht voor uw account op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen bij schending van deze voorwaarden.
Artikel 15 – Externe links, tools en diensten van derden
1. De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. OUI MAMI is niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke websites. Bezoek is op eigen risico.
2. OUI MAMI is niet aansprakelijk voor schade in verband met toegang tot of gebruik van websites, producten of diensten van derden.
3. U kunt toegang krijgen tot tools van externe partijen als onderdeel van de Services. OUI MAMI heeft geen controle over dergelijke tools en biedt deze aan „zoals ze zijn” en „zoals ze beschikbaar zijn”, zonder garanties. Gebruik van optionele tools is geheel op eigen risico.
Artikel 16 – Relatie met Shopify
1. OUI MAMI maakt gebruik van het Shopify-platform om de Services te leveren. Alle aankopen via oui-mami.com worden rechtstreeks gedaan met OUI MAMI.
2. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en OUI MAMI, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten.
3. Door gebruik te maken van de Services, ontheft u Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit uw aankopen en transacties met OUI MAMI.
Artikel 17 – Feedback en beoordelingen
1. Indien u feedback, beoordelingen, ideeën of andere content indient, verleent u OUI MAMI een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om dergelijke content te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en te verspreiden in welk medium dan ook.
2. U verklaart en garandeert dat: (i) u de eigenaar bent van of alle rechten hebt op de ingediende content; (ii) uw content voldoet aan deze voorwaarden en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
3. OUI MAMI is niet verplicht feedback vertrouwelijk te behandelen, te vergoeden of op te reageren. OUI MAMI kan feedback controleren, bewerken of verwijderen die naar eigen oordeel onwettig, beledigend of anderszins verwerpelijk is. U bent als enige verantwoordelijk voor alle feedback die u indient.
Artikel 18 – Privacy en gegevensverwerking (AVG)
1. Alle persoonlijke informatie die OUI MAMI verzamelt via de Services is onderworpen aan ons Privacybeleid https://oui-mami.com/policies/privacy-policy.
2. OUI MAMI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van betalingen en — na uitdrukkelijke toestemming — voor marketingdoeleinden.
3. Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify ook persoonlijke informatie over uw gebruik van de Services, conform het Privacybeleid van Shopify.
4. De consument heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van zijn persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@oui-mami.com.
5. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de AVG en de Uitvoeringswet AVG. Meer informatie: https://oui-mami.com/policies/privacy-policy.
Artikel 19 – Beëindiging
1. OUI MAMI kan deze overeenkomst of uw toegang tot de Services te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen bij schending van deze voorwaarden. U blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot de datum van beëindiging.
2. Na beëindiging blijven de volgende bepalingen van kracht: Intellectueel eigendom, Feedback, Disclaimer van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Verklaring van afstand, Toepasselijk recht en alle bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven.
Artikel 20 – Disclaimer van garanties
1. De informatie op de website wordt uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden ter beschikking gesteld. OUI MAMI staat niet in voor de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid ervan.
2. OUI MAMI garandeert niet dat het gebruik van de Services ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
3. De bovenstaande disclaimers laten de wettelijke rechten van de consument als bedoeld in Artikel 11 onverlet. De wettelijke garantierechten van de consument kunnen niet worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 21 – Beperking van aansprakelijkheid
1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van OUI MAMI beperkt tot het bedrag dat de consument voor het desbetreffende product heeft betaald.
2. OUI MAMI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, inkomstenderving, verlies van gegevens of soortgelijke schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van OUI MAMI.
3. De beperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op de wettelijke rechten van de consument op grond van de conformiteitsgarantie (Artikel 11) of enige andere rechten die op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht niet kunnen worden beperkt.
Artikel 22 – Scheidbaarheid
Indien wordt vastgesteld dat een bepaling van deze voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, zal die bepaling afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zal het niet-afdwingbare gedeelte worden geacht te zijn afgescheiden. Dit laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.
Artikel 23 – Verklaring van afstand en volledige overeenkomst
1. Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht door OUI MAMI vormt geen verklaring van afstand van dat recht.
2. Deze voorwaarden, samen met alle beleidsregels gepubliceerd op de website, vormen de volledige overeenkomst tussen u en OUI MAMI en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten.
3. Onduidelijkheden in de interpretatie worden niet in het nadeel van de opstellende partij uitgelegd.
Artikel 24 – Overdracht
U mag deze overeenkomst of uw rechten of verplichtingen hieronder niet overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OUI MAMI; een dergelijke poging is nietig. OUI MAMI kan deze voorwaarden en haar rechten en verplichtingen zonder toestemming overdragen.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze voorwaarden en op overeenkomsten tussen OUI MAMI en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OUI MAMI is gevestigd, of aan de rechter bevoegd op grond van de woonplaats van de consument.
3. De consument kan ook een klacht indienen via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 26 – Wijzigingen van de voorwaarden
1. De meest recente versie van deze voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op oui-mami.com.
2. OUI MAMI behoudt zich het recht voor deze voorwaarden bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website en treden 30 dagen na publicatie in werking, of eerder indien wettelijk vereist. Bij belangrijke wijzigingen stelt OUI MAMI u hiervan op de hoogte conform de toepasselijke wetgeving.
3. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
BIJLAGE 1 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: OUI MAMI (handelsnaam van CHRISTAYUN)
E-mail: info@oui-mami.com
Adres: Guus Hermussingel 3, 2652 LM Berkel en Rodenrijs, Nederland
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Bestelnummer: _______________________________________________
Productomschrijving: _______________________________________________
Ontvangen op*: _______________________________________________
Naam: _______________________________________________
Adres: _______________________________________________
Datum: _______________________________________________
Handtekening (alleen bij indiening op papier):
_______________________________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
ENGLISH VERSION
For informational purposes only — the Dutch version is legally binding.
Article 1 – Identity of the Trader
OUI MAMI is a trade name of CHRISTAYUN.
Chamber of Commerce (KvK) number: 81585381
VAT: OUI MAMI is exempt from VAT under the Dutch Small Businesses Scheme (KOR). No VAT is charged.
Address: Guus Hermussingel 3, 2652 LM Berkel en Rodenrijs, The Netherlands
Email: info@oui-mami.com
Website: oui-mami.com
Article 2 – Applicability
1. These terms and conditions apply to every offer made by OUI MAMI and to every distance contract concluded between OUI MAMI and the consumer.
2. Before the distance contract is concluded, the text of these terms will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, OUI MAMI will indicate how they can be inspected and will send them free of charge upon request.
3. If the contract is concluded electronically, the text of these terms may be made available electronically before conclusion, in a way that allows the consumer to store them on a durable data carrier.
4. By visiting or using our website or making a purchase, you agree to these terms and our Privacy Policy https://oui-mami.com/policies/privacy-policy. If you do not agree, please do not use our website.
Article 3 – The Offer and Our Products
1. OUI MAMI sells jewellery and accessories via oui-mami.com. Every offer contains sufficient information to make the consumer aware of the associated rights and obligations.
2. If an offer has a limited period of validity or is subject to conditions, this will be explicitly stated.
3. OUI MAMI has made every effort to accurately represent its products. Please note that colours may differ from screen to actual product due to device and display settings. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding on OUI MAMI.
4. Product descriptions may be changed at any time. OUI MAMI reserves the right to discontinue any product and to limit product quantities per person, region or jurisdiction.
Article 4 – The Contract and Orders
1. When you place an order, you make an offer to purchase. The contract is concluded when OUI MAMI confirms the order by email. OUI MAMI reserves the right to refuse any order for any reason.
2. OUI MAMI must receive and process your payment before the order is accepted. Please check your order carefully before submitting it.
3. If the consumer has accepted the offer electronically, OUI MAMI will promptly confirm receipt. Until receipt is confirmed, the consumer may rescind the contract.
4. You represent and warrant that all information you provide is correct, current and complete. You are solely responsible for your account credentials and all account activity. Your account may not be transferred or assigned to another person.
5. You represent and warrant that your purchases are for personal or household use and not for commercial resale or export.
Article 5 – Right of Withdrawal
1. The consumer can dissolve a purchase contract during a cooling-off period of at least 14 days without giving any reason. OUI MAMI may ask for the reason, but the consumer is not obliged to provide one.
2. The cooling-off period commences on the day after the consumer — or a pre-designated third party, not the carrier — receives the product.
3. If multiple products from one order are delivered separately, the cooling-off period commences on the day the last product is received.
4. During the cooling-off period, the consumer will handle the product and packaging with care, and will only unpack or use the product to the extent necessary to assess its nature, characteristics and functioning.
5. To exercise the right of withdrawal, the consumer must notify OUI MAMI via info@oui-mami.com using the model withdrawal form (Appendix 1) or in any other unambiguous manner. The consumer will receive a confirmation of receipt.
Article 6 – Obligations Upon Withdrawal
1. The consumer must notify OUI MAMI of the withdrawal within the cooling-off period in an unambiguous manner.
2. The consumer must return the product as soon as possible, but no later than 14 days after the withdrawal notification, in its original packaging and unworn/unused condition.
3. The direct costs of returning the product are at the consumer's expense.
4. OUI MAMI will reimburse all payments from the consumer — including standard delivery costs — without delay and no later than 14 days after the withdrawal notification. OUI MAMI may delay repayment until the product has been received or until the consumer has demonstrated it has been returned.
5. OUI MAMI will use the same payment method as the consumer used for the refund, unless the consumer agrees otherwise. The refund is free of charge.
6. If the product has decreased in value due to use beyond what is necessary to assess its nature and characteristics, OUI MAMI is entitled to recover this depreciation.
Article 7 – Exclusion of Right of Withdrawal
The right of withdrawal is excluded for the following product categories (Article 6:230p Dutch Civil Code):
Jewellery made to order or personalised (e.g. engraved jewellery, products with a name or initials);
Earrings and other jewellery where the hygiene seal (such as a sticker, foil or sealed packaging) has been broken after delivery — for health and hygiene reasons;
Products that are inseparably mixed with other products after delivery.
OUI MAMI will clearly indicate on the product page when the right of withdrawal does not apply. Non-personalised jewellery where the seal remains intact is subject to the standard 14-day right of withdrawal.
Article 8 – Pricing and Billing
1. Prices, discounts and promotions may change without prior notice. The price charged is the price applicable at the time the order is placed, as confirmed in the order confirmation email.
2. OUI MAMI is exempt from VAT under the Dutch Small Businesses Scheme (KOR). The prices shown are total prices; no taxes or VAT are added.
3. Prices are exclusive of shipping costs. Shipping costs are clearly displayed at checkout before you place your order.
4. For orders outside the EU, additional costs (customs, import duties) may apply at the consumer's expense.
5. Obvious pricing errors that the consumer could reasonably have identified are not binding on OUI MAMI.
6. OUI MAMI may offer promotions from time to time under separate terms. In the event of conflict between promotional terms and these terms, the promotional terms prevail.
7. You agree to provide current, complete and accurate payment information for all purchases. You guarantee that: (i) the payment details you provide are truthful and complete; (ii) you are authorised to use the payment method; and (iii) charges made will be honoured by your financial institution.
Article 9 – Payment
1. The consumer pays for the order via the payment methods available on the website.
2. The consumer is obliged to report any inaccuracies in payment details to OUI MAMI without delay.
3. In the event of non-payment, after a 14-day reminder period, the consumer owes statutory interest and extrajudicial collection costs in accordance with Dutch law (WIK).
Article 10 – Shipping and Delivery
1. OUI MAMI takes the greatest possible care when receiving and fulfilling orders.
2. The place of delivery is the address provided by the consumer when placing the order.
3. Estimated delivery times are:
The Netherlands: 2–3 working days
Belgium: 3–5 working days
Rest of EU: 7–10 working days
Delivery times are estimates and are not guaranteed. OUI MAMI is not liable for delays caused by carriers, customs processing or other circumstances beyond its control.
4. If delivery is delayed or an order cannot be fully fulfilled, the consumer will be notified within 30 days and may dissolve the contract free of charge, with a refund within 14 days.
5. The risk of damage or loss lies with OUI MAMI until the moment of delivery to the consumer or a pre-designated representative. Once the package has been handed over to the carrier (PostNL, DHL or DPD) and assigned a valid tracking number, responsibility for actual delivery lies with the carrier. In the event of loss, OUI MAMI will contact the carrier and make every effort to resolve the situation, but is not liable for delays or loss caused solely by the carrier.
Article 11 – Conformity and Guarantee
1. OUI MAMI guarantees that products comply with the contract, the stated specifications, and the reasonable requirements of soundness and usability.
2. The statutory warranty period is two (2) years from the date of delivery (Article 7:21 Dutch Civil Code). The consumer is entitled to repair, replacement, a price reduction, or dissolution of the contract.
3. Defects or incorrectly delivered products must be reported in writing within a reasonable time via info@oui-mami.com. OUI MAMI will respond within 14 days.
4. The guarantee does not apply if the consumer has made repairs or modifications, or if damage results from abnormal use or normal wear and tear.
Article 12 – Complaints Procedure
1. OUI MAMI has a complaints procedure and will handle complaints accordingly.
2. Complaints must be submitted within a reasonable time of identifying the defect, fully and clearly described, via info@oui-mami.com.
3. Complaints will be answered within 14 days of receipt. If a complaint requires longer processing, OUI MAMI will acknowledge receipt within 14 days and indicate when a comprehensive reply will follow.
4. If the complaint cannot be resolved through mutual consultation, the consumer may contact the competent court. 5. OUI MAMI is not affiliated with a recognised out-of-court dispute resolution body (ADR entity).
5. The consumer may also submit a complaint via the EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 – Intellectual Property
1. All content on oui-mami.com — including trade marks, trade names, texts, images, photographs, video, audio, and the design, selection and arrangement thereof — is owned by OUI MAMI or its licensors and is protected by copyright and other intellectual property laws.
2. These terms permit you to use the website solely for personal, non-commercial purposes. You may not reproduce, distribute, modify or otherwise exploit any material without OUI MAMI's prior written permission.
3. OUI MAMI's names, logos, product names and slogans are trade marks of OUI MAMI and may not be used without prior written permission.
4. Shopify's name, logo and trade marks are the property of Shopify Inc. All other marks on the website belong to their respective owners.
Article 14 – Prohibited Use
1. You may only use the website and Services for lawful purposes. You may not use the website:
For unlawful or malicious purposes or in violation of any laws or regulations;
To infringe intellectual property rights of OUI MAMI or third parties;
To harass, abuse, insult or intimidate employees or users;
To send false or misleading information;
To send spam, chain letters or other unsolicited promotional messages;
To impersonate another person or entity;
For any conduct that restricts others' use of the Services or causes harm to OUI MAMI, Shopify or users.
2. You also agree not to:
Upload or transmit viruses or other harmful code;
Reproduce, copy or resell any part of the Services for commercial purposes;
Collect or track the personal information of others;
Use robots, spiders, scrapers, AI agents or other automated means to access the Services without express permission;
Circumvent or interfere with security or authorisation features.
3. OUI MAMI reserves the right to suspend or terminate your account at any time without notice if you violate these terms.
Article 15 – Third-Party Links, Tools and Services
1. The website may contain links to third-party websites. OUI MAMI is not responsible for the content or accuracy of such websites. Visiting them is at your own risk.
2. OUI MAMI is not liable for any damage in connection with your access to or use of third-party websites, products or services.
3. You may have access to third-party tools as part of the Services. OUI MAMI has no control over such tools and provides them "as is" and "as available" without any warranties. Use is entirely at your own risk.
Article 16 – Relationship with Shopify
1. OUI MAMI uses the Shopify platform to deliver the Services. All purchases through oui-mami.com are made directly with OUI MAMI.
2. Shopify is not responsible for any aspect of a sale between you and OUI MAMI, including injury, damage or loss resulting from purchased products.
3. By using the Services, you expressly release Shopify and its affiliates from all claims, damages and liabilities arising from your purchases and transactions with OUI MAMI.
Article 17 – Feedback and Reviews
1. If you submit feedback, reviews, ideas or other content, you grant OUI MAMI a perpetual, worldwide, sublicensable, royalty-free licence to use, reproduce, modify, publish and distribute such content in any medium for any purpose.
2. You represent and warrant that: (i) you own or have all rights to the submitted content; (ii) your content complies with these terms and does not infringe third-party rights.
3. OUI MAMI is not obliged to treat feedback as confidential, to pay for it, or to respond to it. OUI MAMI may monitor, edit or remove feedback it deems unlawful, offensive or objectionable. You are solely responsible for all feedback you submit.
Article 18 – Privacy and Data Processing (GDPR)
1. All personal information collected through the Services is subject to our Privacy Policy https://oui-mami.com/policies/privacy-policy.
2. OUI MAMI processes personal data solely for the purpose of performing the contract, processing payments and — with explicit consent — for marketing purposes.
3. As the Services are hosted by Shopify, Shopify also collects and processes personal information about your use of the Services, subject to Shopify's Privacy Policy.
4. The consumer has the right to access, correct, delete, restrict or transfer their personal data. Requests can be sent to info@oui-mami.com.
5. Processing takes place in accordance with the GDPR and applicable national implementing legislation. For more information: https://oui-mami.com/policies/privacy-policy.
Article 19 – Termination
1. OUI MAMI may terminate this agreement or your access to the Services at any time without prior notice if you breach these terms. You remain liable for all amounts due up to and including the termination date.
2. After termination, the following provisions remain in force: Intellectual Property, Feedback, Disclaimer of Warranties, Limitation of Liability, Indemnification, Severability, Waiver, Governing Law and any provisions that by nature should survive termination.
Article 20 – Disclaimer of Warranties
1. Information on the website is provided for general informational purposes only. OUI MAMI does not warrant the accuracy, completeness or usefulness of such information.
2. OUI MAMI does not guarantee that use of the Services will be uninterrupted, timely, secure or error-free.
3. These disclaimers do not affect consumers' statutory rights under Article 11. Statutory consumer rights cannot be limited or excluded.
Article 21 – Limitation of Liability
1. To the extent permitted by law, OUI MAMI's liability is limited to the amount the consumer paid for the relevant product.
2. OUI MAMI is not liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, loss of revenue, loss of data or similar damage, unless caused by intent or gross negligence on the part of OUI MAMI.
3. These limitations do not apply to consumers' statutory rights under the conformity guarantee (Article 11) or any other rights that cannot be limited under mandatory Dutch consumer law.
Article 22 – Severability
If any provision of these terms is found to be unlawful, void or unenforceable, that provision will be enforceable to the maximum extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion will be deemed severed. This will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
Article 23 – Waiver and Entire Agreement
1. Failure by OUI MAMI to exercise or enforce any right or provision does not constitute a waiver of that right or provision.
2. These terms, together with all policies published on the website, constitute the entire agreement between you and OUI MAMI regarding the Services.
3. Ambiguities in the interpretation of these terms will not be construed against the drafting party.
Article 24 – Assignment
You may not delegate, transfer or assign this agreement or your rights or obligations under it without OUI MAMI's prior written consent; any such attempt will be void. OUI MAMI may transfer, assign or delegate these terms and its rights and obligations without consent.
Article 25 – Governing Law and Disputes
1. Dutch law exclusively applies to these terms and to contracts between OUI MAMI and the consumer.
2. Disputes are preferably resolved through mutual consultation. If this is not possible, disputes may be submitted to the competent court in the district where OUI MAMI is established, or the court having jurisdiction based on the consumer's place of residence. 3. Notwithstanding the foregoing, consumers habitually resident in another EU member state retain the right to bring proceedings before the courts of their country of habitual residence, in accordance with EU Regulation 1215/2012 (Brussels I bis).
3. The consumer may also submit a complaint via the EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 26 – Changes to These Terms
1. You can review the most current version of these terms at any time at oui-mami.com.
2. OUI MAMI reserves the right to update or modify any part of these terms at its sole discretion. Changes will be announced on the website and take effect 30 days after publication, or earlier if required by law. OUI MAMI will notify you of material changes in accordance with applicable law.
3. Existing contracts remain subject to the terms applicable at the time the contract was concluded.
APPENDIX 1 – MODEL WITHDRAWAL FORM
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)
To: OUI MAMI (trade name of CHRISTAYUN)
Email: info@oui-mami.com
Address: Guus Hermussingel 3, 2652 LM Berkel en Rodenrijs, The Netherlands
I/We* hereby give notice that I/we* withdraw from my/our* contract of sale for the following goods:
Order number: _______________________________________________
Product description: _______________________________________________
Received on*: _______________________________________________
Name: _______________________________________________
Address: _______________________________________________
Date: _______________________________________________
Signature (only if submitted on paper):
_______________________________________________
* Delete as appropriate.