Verzendbeleid
OUI MAMI
VERZENDBELEID
SHIPPING POLICY
CHRISTAYUN · KvK 81585381 · oui-mami.com · info@oui-mami.com
Versie / Version: 13-06-2026
De Nederlandse versie is juridisch bindend. De Engelse versie is uitsluitend ter informatie.
NEDERLANDSTALIGE VERSIE
Verwerking & verzending
Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Bestellingen geplaatst vóór 17:00 worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst na 17:00 of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code waarmee je je pakketje kunt volgen.
Als een levering vertraging oploopt of niet mogelijk is, ontvang je hiervan bericht. In ieder geval wordt je bestelling uiterlijk 30 dagen na plaatsing geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn heb je het recht de bestelling kosteloos te annuleren, met recht op volledige terugbetaling.
Verzendkosten & levertijden
Nederland — €4,95 · verwachte levertijd 2–3 werkdagen
België — €10,95 · verwachte levertijd 3–5 werkdagen
Rest van Europa — €12,95 · verwachte levertijd 7–10 werkdagen
Wij versturen via PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van de afleverlocatie. Levertijden zijn indicatief. OUI MAMI is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de vervoerder of douane.
Verzendadres
Controleer je verzendadres goed vóór het plaatsen van je bestelling. OUI MAMI is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn afgeleverd op een incorrect adres dat door de klant is opgegeven.
Als een pakket retour wordt gestuurd vanwege een incorrect opgegeven adres, nemen wij contact met je op om een herlevering te regelen. Eventuele extra verzendkosten voor de herlevering zijn voor rekening van de klant.
Zoekgeraakte pakketten
Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder (PostNL, DHL of DPD) en voorzien van een trackingnummer, is de feitelijke bezorging de verantwoordelijkheid van de vervoerder. Bij vermissing nemen wij contact op met de vervoerder en doen wij ons uiterste best om de situatie op te lossen. Neem bij problemen contact op via info@oui-mami.com.
Vragen
Voor vragen over je verzending kun je altijd contact met ons opnemen via info@oui-mami.com.
ENGLISH VERSION
For informational purposes only — the Dutch version is legally binding.
Processing & Shipping
We process orders on business days. Orders placed before 17:00 are shipped the next business day. Orders placed after 17:00 or at the weekend are processed on the next business day. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with a track & trace code so you can follow your parcel.
If a delivery is delayed or cannot be fulfilled, you will be notified. In any case, your order will be delivered within 30 days of placement, unless otherwise agreed. If this deadline is exceeded, you have the right to cancel your order free of charge and receive a full refund.
Shipping Costs & Delivery Times
Netherlands — €4.95 · estimated delivery time 2–3 business days
Belgium — €10.95 · estimated delivery time 3–5 business days
Rest of Europe — €12.95 · estimated delivery time 7–10 business days
We ship via PostNL, DHL or DPD, depending on the delivery location. Delivery times are estimates. OUI MAMI is not responsible for delays beyond our control, such as carrier or customs delays.
Shipping Address
Please check your shipping address carefully before placing your order. OUI MAMI is not responsible for orders delivered to an incorrect address provided by the customer.
If a parcel is returned due to an incorrect address provided by the customer, we will contact you to arrange redelivery. Any additional shipping costs for redelivery are at the customer's expense.
Lost Packages
Once your order has been handed over to the carrier (PostNL, DHL or DPD) and assigned a tracking number, actual delivery is the responsibility of the carrier. In the event of loss, we will contact the carrier and do our utmost to resolve the situation. Please contact us at info@oui-mami.com if you experience any issues.
Questions
For any questions about your shipment, please contact us at info@oui-mami.com.